皆様　お元気ですか　元校長で
社会福祉士のノブちゃんです。

　最近パソコンで，ネットを
開くとつながらないことが，

多々起こるようになりました。
また，携帯も部屋を替えると
扇形のWi-Fiを受信していると

いうのが消えて，4G・5Gとい
う表示が出るようになっていま

した。そこで，契約している
通信会社へ電話しました。調
べてもらうと自宅までは，異

常がないとのことでした。何
が原因か聞くと自宅にある

ルーターに問題があるかもと
いうことで，契約内容を確認
したいと聞かれ，その書類が

見当たらないので，再発行し
てもらいました。

　再発行の書類が１０日ほど
で届き，再度，会社へ電話す
ると新しいルーターを送ると

いわれ，数日後届きました。
ルーターはインターネット回

線を，パソコンやスマホなど
の複数の端末で同時に使える
ようにデータを振り分ける交

通整理の役割を持つ通信機器
です。このルーターの設定は，

自分でしてくださいというこ
とでした。箱を開け，中身を
出したもののどうすればよい

か，わかりません。また同じ
会社へ電話しました。設定に

ついて聞くと，いろいろ教え
てくれました。電話で聞きな
がら，２時間ほどかかりなん

とか設定できました。自分の
部屋にある３台のパソコンの

うち１台はつながったので，
これで，つながるようになる
だろうと数日様子を見ました。

ところが，もう１台のパソコ
ンを開いてみると，前より悪

くなり，電波を全然拾わなく
なりました。そこで，これに
ついていたWi-Fiの子機をアン

テナ付きに替えると何とか電
波は拾えましたが，とても弱

い状態でした。このことを再
度会社へ電話しました。この
時も，２時間ほどかけて電

話を聞きながらいろいろ試
したのですが，結果は変わ

りませんでした。
　これに対し，会社から社
員を派遣することになりま

した。８日午後，会社の方
がこられました。私がした

のと同じことをされました
が，結果はあまり良くあり
ません。つながらないパソ

コンとルーターの間を何度
も行き来しましたが，うま

くいきません。作業中，私
がこれまで使っていたルー
ターの中継器を見つけ，こ

れを使わせてください。と
いうことで，再設定をする

となんとすべての機器がつ
ながるようになりました。
これまで置いていた場所か

ら中継器の場所も変わりま
した。

　以上のように，最初の電
話から４回目で，Wi-Fiがつ
ながるようになりました。

電話を何度もする中で，男
の方，女の方と毎回違う人

でしたが，辛抱強く，丁寧
に取り扱い方の説明をされ
たことに，今思うとその対

応のすばらしさに感心しま
した。なお，新しいルー

ター（貸与）と社員の派遣
費用は無料でした。