日本にはすごいところがあるんですね。この話を読んだとき（『私が一番受けたいココロの授業』）に、「すげー」と思わずにいられませんでした。それが、島根県益田市にある「合宿制の自動車教習所」Mランドです。

　「Ｍランド」という自動車教習所 Ｍランド益田校

「http://www.mland-masuda.jp/publics/index/41/」

　小河次郎　会長のあいさつを添付します。

「島根県の西の端、山口県との境にある「Ｍランド」（ＭＤＳ・益田ドライビングスクール）という、名もさだかではない教習所に全国からお客様＝ゲストが集まってくる。

年間6，000名の卒業生、普通の教習所の5～6倍の数である。
教習所はホテルやスーパーと違って、リピーターはいない。
一生一度の縁なのだ。
一生に一度しかない縁だからこそ、その縁を大切にして、北は北海道から南は沖縄まで若者が集まってきてくれるのかもしれない。

Ｍランドの特徴は、「ゲスト主義」とでも言えばよいのか、たとえば「挨拶」をよくする会社だ。
といっても社員がということではない。
お客様＝ゲストがよく挨拶されるのだ。

会社がいつもきれいで、吸い殻一つ落ちていない。
これも、ディズニーランドのように社員が芸術的な掃除をするということではなく、お客様＝ゲストが人間の持っているよい面を発揮して、ポイ捨てをやめたり、掃除に精を出しているからである。
世に言う「サービス第一主義」とか「顧客満足」とは異質なもので「やわらぎの経営」だと思っている。

　Ｍランドの『三種の神器』と言えば、まず「剱」に当たるのが「トイレ掃除」だ。
早朝暗いうちから10人、20人と黙々と便器を磨いている。
終わった後の顔は、人が変わったように輝いているから不思議だ。
これが、一番ゲストに人気がある。

イエローハット相談役の鍵山秀三郎さんが「日本を美しくする会」で始めたトイレ掃除。
いまやブラジル・アメリカ・中国・台湾にこの輪が広がっている。
Ｍランドでもこの経験をした若者が2万人を超えた。いつでも社会のお役に立てる予備軍だと思っている。

2番目の「鏡」に当たるのが、「ありがとうカード」である。
ゲストが教習所内でお世話になった人に、感謝の気持ちを記し、指定のポストに投函する。
多い月は投函数が8，000枚を越える。
年間4万枚だ。この小さな積み重ねが、Ｍランドも日本も造っていく。Ｍランドの血液だと思っている。

3番目の「勾玉」に当たるのが「茶の湯」である。
茶室「無尽蔵」で一週間に一度、表千家の師匠に薄茶席を設けていただき、ゲストに粗茶を一服差上げてお茶の心を味わってもらっている。

かつて、年間1万人を超えた交通事故の死者も5，000人に近づいた。
一方自殺者が3万3，000人と増えつつある。
自殺予備軍は10倍いるというと、自殺を考えている人は実に3、40万人もいるという計算になる。

Ｍランドはゲストに「自主自立」のための勇気と希望を与えたいと創業したのだが、さらに「成長」「貢献」「挑戦」を加えた。
いま、Ｍランドに縁あるゲストの「一人ひとりの生命」を守ることまで踏み込んで全員で前進している。
もちろん一人ひとりの人は生きる力を持っており、Ｍランドはそれに一寸関わって、より豊かな人生をと願っている。」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

代表取締役会長　 小河 二郎

すごいでしょう。教習所を卒業しても、よく遊びにくる人や、新婚旅行でわざわざ来て、「俺が生まれ変わった場所を、おまえにも見てほしい」って言って、つれてくる人もいるそうです。

　小河さんは、「コミュニケーション能力がないと、安全運転ができない」と言っています。運転していて、周りを走っている車と声も聞こえない、目も合うかどうか分からない。だからこそ、周りの状況を、相手の立場に立って考えられるかどうか、相手の気持ちを察して、予測した上で運転ができるかどう、・・・・それが一番大事だと考えたんです。

☆相手の立場に立つコミュニケーション能力の一番の基本が「あいさつ」
☆「あいさつがちゃんとできる人だったら、車の運転をしていても、安全に、周りの人を気遣って運転できるはずだ」と言ってます。　さすがに奥が深い。
☆一度、Ｍランドのページをのぞいてみてください。世の中には、いつも、社会が幸せで、平和になるかを考えている人がいるんです。感謝です。

『私が一番受けたいココロの授業』より