FAQ（よくあるご質問）

お問い合わせの多いご質問

ツクツクの意味を教えて下さい。

ポイントがつくつくという意味です。

購入時にポイントが使えない。

ポイントのご利用対象は商品代金のみとなります。送料、各種手数料に対してポイントは適用できませんのでご注意下さい。

注文完了後、カード決済を忘れました。後からカード決済をすることができますか。

マイページの「お買い物履歴」で該当の注文番号をクリックして下さい。
ご注文詳細画面よりクレジットカード決済手続きを行って頂くことができます。

送料無料の商品を頼んだのに、送料が発生した。

恐れ入りますが、販売加盟店へ直接ご連絡下さい。
マイページの「お買い物履歴」のご注文番号からご注文の詳細に入って頂きますと、お問い合わせフォームがございます。

後払い決済を選択したのに振込伝票が入っていなかった。

NP後払い伝票は商品に同封されいる場合と、後から別送されてくる場合がございます。
しばらく経っても後払い伝票が送付されてこない場合は、販売加盟店へご連絡をお願い致します。

クレジットカードの承認がおりませんでした。理由を教えて下さい。

販売加盟店や弊社ではクレジットカードの与信が通らない理由は分かりかねます。
お手数ですが、ご利用のカード会社様へご確認下さい。

銀行振込を選択したのですが、振込名義と注文者の氏名が異なっても大丈夫ですか。

ご連絡を頂かないと、入金確認が取れず発送準備ができませんので必ずご連絡下さい。

■入金先の口座名が「オスソワケマーケットプレイス　ツクツク」の場合
ツクツク!!事務局（info@tsuku2.jp）までご連絡下さい。

■入金先の口座名が「オスソワケマーケットプレイス　ツクツク」以外の場合
ご利用の販売加盟店までご連絡下さい。
お買い物履歴のご注文番号からご注文の詳細に入って頂きますと、お問い合わせフォームがございます。