FAQ（よくあるご質問）

お問い合わせの多いご質問

退会をしたい。

下記ページの退会フォームよりお手続きいただけます。

【退会フォーム】
https://home.tsuku2.jp/withdraw.php
（スマートフォン等の場合は、https://home.tsuku2.jp/m/withdraw.phpへアクセスをお願いいたします。）

【ご注意】
退会処理時に所有ポイントは全て抹消され、復旧は致しかねますので予めご了承ください。

ポイントとは何ですか。

お買い物やおすそわけで発生し、ツクツク!!でのお買い物の際に、1ポイント1円としてご利用いただけます。

退会をした場合のポイントについて。

退会をされますと、保有ポイントは失効となります。
取り消しはできませんので予めご了承ください。

買い物をしたのにポイントが付いていない。

ご入金の確認が取れましたらポイント付与となりますので、今しばらくお待ちください。
それまでは、ポイント口座では「予定」というステータスとなっております。

お買い物で、保有しているポイントを利用したい。

【ご注文のお手続き④】または最終確認画面にて、ご利用予定のポイントを入力して下さい。

保有ポイント数を確認したい。

ホーム画面右上またはお客様マイページの「ポイント口座」にてご確認頂けます。

ポイント利用時のお買い物のポイント付与について。

ポイント利用の有無に関わらず、商品毎に設定されたポイントが付与されます。

特典クーポンはどうしたら取得できますか。

店舗ページ右側にありますQRコードをタップまたはスマホで読み取りメルマガ登録を完了して頂き、「特典クーポンを表示する」をクリックしていただきますと、
メルマガ登録特典クーポンが表示されます。

自宅以外の住所に配送は可能ですか。

はい。【ご注文のお手続き③】の段階で「お届け先を新規登録する」よりご登録頂けます。

配送日時の指定はできますか。

配送時間につきましては【ご注文のお手続き⑥】にてご指定を頂く箇所がございますが、各加盟店にての対応となりますので指定が可能な場合と、そうでない場合がございます。
配送日に関しましては、直接加盟店にお問い合わせください。
また予約販売の場合は、配送日時の指定ができないことがございます。

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