FAQ（よくあるご質問）
お問い合わせの多いご質問FAQ（よくあるご質問）
FAQ
会員登録代金引換手数料はいくらですか。
代金引換を設定している店舗では商品ページの「販売店情報」等に記載がございますのでご確認下さい。
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会員登録注文履歴を確認したい。
マイページの「お買い物履歴」よりご確認頂けます。
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会員登録カード決済の手続きをしたいのですが、マイページの履歴にも、注文番号がでてこないのですが、どうしたらいいでしょうか。
マイページの「お買い物履歴」にて、ご注文が表示されているかご確認下さい。ここで見つからない場合は、ご注文が最後まで完了していなかったと思われますので、改めてご注文のお手続きをお願い致します。
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販売店情報の隣のタブの「商品について問い合わせる」より、お問い合わせ下さい。
会員登録返品、交換をしてもらいたい。
商品の性質や各店舗により条件が異なります。販売店情報の「返品・交換について」をご確認のうえ、販売店まで直接ご連絡下さい。
販売店情報の隣のタブの「商品について問い合わせる」より、お問い合わせ下さい。
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決済完了後又はキャンセルが出来ないステータスの場合は店舗へ直接ご連絡下さい。
会員登録注文している定期便のキャンセルはどうしたらできますか。
決済前でしたら、マイページの「お買い物履歴」よりキャンセルして頂けます。
決済完了後又はキャンセルが出来ないステータスの場合は店舗へ直接ご連絡下さい。
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会員登録購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか？
商品は予告なく価格の変更が行われる場合がございます。ご購入後の商品の値引きはお受けすることができません。
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会員登録メルマガの停止はどうしたらよいですか。
各メルマガの文面の下部に用意されておりますリンクまたはマイページ内にございます「メルマガ購読管理」より停止の操作を行って頂けます。
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表示されない場合は、スマートフォンのChromeブラウザにて確認ダイアログが作成されない設定になってしまったと思われます。
一度Chromeブラウザを再起動して頂きますと再び確認ダイアログが現れますので、ご注文を完了して頂くことが可能です。
会員登録スマホで注文時、ご注文情報の送信というところを押しても無反応です、どうすれば良いですか？
「ご注文内容を送信してもよろしいでしょうか？」という確認ダイアログが表示されておりませんでしょうか？
表示されない場合は、スマートフォンのChromeブラウザにて確認ダイアログが作成されない設定になってしまったと思われます。
一度Chromeブラウザを再起動して頂きますと再び確認ダイアログが現れますので、ご注文を完了して頂くことが可能です。
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の移動カーソル、もしくはキーボード右上に出ております「完了」を押してい頂きますと次の流れにスムーズにお進み頂けるかと思います。
会員登録本登録したいのですが、確認用のパスワードが入力できません。 確認用のパスワード入力欄をタッチしても入力に切り替わりません。 どうしたらいいでしょうか？（スマホで作業しております。）
スマートフォンのキーボード画面左上に出ております「 > 」
の移動カーソル、もしくはキーボード右上に出ております「完了」を押してい頂きますと次の流れにスムーズにお進み頂けるかと思います。
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会員登録カード払いの手続き完了したのですが二回払いに出来ますでしょうか。
弊社の決済システムは分割払いに対応しておりません。誠にお手数ですが、カード会社様へ直接ご連絡いただけましたら幸いです。
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