FAQ(よくあるご質問)

お問い合わせの多いご質問をまとめました。

F A Q

Q 商品が届きません。

ショップから商品が到着しない場合、下記方法にてショップへお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】
https://home.tsuku2.jp/mypage/
→マイページの「お買い物履歴」をクリック
→該当のご注文番号をクリック
→ページ下「ショップへのお問い合わせ・メッセージ」よりお問い合わせくださいませ。

数日経過後もご連絡が無い場合、ツクツク運営事務局へお問い合わせください。
※ご注文番号を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

Q 海外発行のクレジットカードは使用できますか

恐れ入りますが、クレジットカード決済に関しましては、セキュリティーの関係上、現在海外発行のクレジットカードについてはご利用いただく事が出来ないものとなっております。

Q 使用可能なクレジットカードブランドを教えてください。

下記ブランドに対応しております。

・Visa
・Mastercard
・JCB
・American Express
・ディスカバー
・銀聯(UnionPay)

カード明細には「TSUKU2 JP」の請求名でご利用明細に記載されます。

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