ご利用ガイド・送料・よくある質問
はじめてのお買い物の方も、リピートのお客様も、安心してご注文いただけるように、よくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文の流れ
単品・3種セット・4種セットから、ご希望の商品をカートへ。
STEP 2.ご注文情報の入力
お届け先・お支払方法・配送希望日をご入力ください。
STEP 3.ご入金確認
クレジットカードはご注文時、銀行振込はご注文後7日以内にご入金ください。
STEP 4.発送
ご入金確認後3〜5営業日以内にクール宅急便で発送いたします。
送料について
すべての商品はクール宅急便(要冷蔵)でお届けします。
| 配送エリア | 送料(税込) |
|---|---|
| 東北(青森県)〜 中国(山口県)/四国 | 1,000円 |
| 北海道 / 九州 / 沖縄本島(那覇)/ 石垣島 | 1,500円 |
| その他の離島(沖縄県の離島を含む/石垣島を除く) | 配送不可 |
※ 石垣島まではお届け可能です。それ以外の離島へは恐れ入りますがお届けできません。
よくあるご質問(FAQ)
Q1. 賞味期限はどのくらいですか?
到着日を含めて冷蔵で約4〜5日が目安です。生ゆばは生ものですので、お早めにお召し上がりください。詳しい賞味期限は商品ラベルにも記載しています。
Q2. 保存方法を教えてください。
必ず冷蔵庫(10℃以下)で保存してください。一度開封したものは当日中にお召し上がりいただくのがおすすめです。冷凍保存は風味と食感が損なわれるため推奨していません。
Q3. お届け日・時間帯を指定できますか?
ご注文画面でご希望のお届け日と時間帯(午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時)をご指定いただけます。ご入金確認から最短で3営業日後以降のお日にちをお選びください。
Q4. のし(熨斗)・ギフト包装はできますか?
はい。お中元・お歳暮・内祝い・お祝い・お見舞いなど、各種のしに対応しております。ご注文時の備考欄に「のし種類・お名前」をご記入ください。包装紙・手提げ袋もご用意できますのでご相談ください。
Q5. 大豆アレルギーですが大丈夫ですか?
本商品は大豆を主原料とした食品です。大豆アレルギーをお持ちの方は、お召し上がりにならないでください。製造工場では小麦・乳・卵等を含む製品は扱っておりません。
Q6. お支払方法は何が選べますか?
クレジットカード、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。クレジットカードはVISA/Mastercard/JCB/AMEX/Dinersに対応しています。
Q7. キャンセル・返品はできますか?
生鮮食品のため、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。配送中の破損や品質不良の場合は、商品到着後3日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。良品との交換または代金返金にて対応いたします。
Q8. 業務用(卸)の取り扱いはありますか?
はい。料亭・ホテル・レストラン様などへの業務用納入も承っております。当店は20年以上にわたり一流ホテルへの納入実績がございます。詳しくは 080-6933-8056(EC・卸お問い合わせ)または info@yubahamanoya.com までお問い合わせください。
Q9. マルシェ・イベント出店の予定はありますか?
不定期でマルシェやイベントに出店しております。最新情報は 公式Instagram(@hamanoya.yuba) でお知らせしています。
お問い合わせ
〒279-0002 千葉県浦安市北栄3丁目3-14
TEL:047-354-3778(製造・店舗)/ 080-6933-8056(EC・卸)
営業時間:月曜〜土曜 9:00〜18:00(日曜定休)
メール:info@yubahamanoya.com