ご利用ガイド・よくあるご質問
和田響の通販・出張鮨・ケータリングをご利用いただく前に、よくいただくご質問にお答えします。ご不明点があれば、お気軽に公式LINEまでご相談ください。
ご注文の流れ
通販商品（おさかなセット）または出張鮨・ケータリングチケットの中から、ご希望のものをお選びください。
ECサイト・チケット販売ページからお手続きいただけます。お届け日時・出張日のご希望は、備考欄にご記入ください。
ご注文確認後、和田響より公式LINEで詳細をご相談させていただきます。出張鮨はネタのリクエストもこちらで承ります。
通販はクール便で発送、出張鮨は当日ご指定場所へ伺い、目の前で握ります。
送料について（通販商品）
| 地域 | 送料 |
|---|---|
| 関東・甲信越 | 商品代金に込み |
| 北陸・東海・関西 | 商品代金に込み |
| 東北・中国・四国 | 商品代金に込み |
| 北海道・九州・沖縄 | 追加送料が発生する場合あり（事前ご相談） |
※ ベーシックプラン・スペシャルプランは「送料込」価格です。一部地域のみ追加送料が必要となる場合がありますので、その際は事前にご連絡いたします。
出張対応エリア（出張鮨・ケータリング）
主要対応エリア：東京都・神奈川県・千葉県
その他のエリア：ご相談ください（交通費等別途）
よくあるご質問（FAQ）
Q1. 商品の賞味期限はどのくらいですか？
A. お届け日含めて2〜3日以内のお召し上がりをおすすめします。チルド室（0〜2℃）での保管が理想です。詳しくは津本式熟成魚のページもご参考ください。
Q2. ギフト・贈答用に利用できますか？
A. はい、ご利用いただけます。のし・ご贈答用包装等のご希望はご注文時の備考欄、または公式LINEでお伝えください。
Q3. 食品アレルギーがある場合はどうすればよいですか？
A. ご注文前に必ず公式LINEでアレルギー情報をお知らせください。代替対応の可否をご相談させていただきます。
Q4. 返品・キャンセルは可能ですか？
A. 食品の特性上、お客様都合の返品は原則不可です。ただし、商品到着時に明らかな品質不良があった場合は24時間以内にご連絡いただければ代替品発送・返金にて対応します。出張鮨のキャンセルポリシーは特定商取引法のページをご確認ください。
Q5. お支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード決済・銀行振込に対応しております。出張鮨・ケータリングの大型ご利用の場合は別途ご相談ください。
Q6. 出張鮨の最低人数を満たさない場合は？
A. 各プランに最低人数の設定がございます（ベーシック7名・スペシャル5名・パーティー15名）。少人数の場合は別途お見積もりにてご相談を承ります。
Q7. メルマガ会員になると何が良いですか？
A. 季節のおすすめ魚情報・限定商品の優先案内・出張鮨割引クーポン・魚の仕入れ／温度管理／卸先の無料相談がご利用いただけます。
Q8. 公式LINEからも注文できますか？
A. はい。公式LINEからご相談ベースでの注文を承っております。複雑なご要望（特別ネタ・大型イベント等）はLINEのほうがスムーズです。
お問い合わせ
公式LINE：https://lin.ee/5R7v3vU
メール：dawa.wada.2021@gmail.com
LINEまたはメールでのご連絡をお願いいたします。