歩いていると紅葉した葉っぱがパラパラと落ちてくる季節となりました
10月6日高野登氏講演会にご参加いただきありがとうございました。

講演会のアンケートにもご記入いただきありがとうございました。

皆様からの感想は高野さんにお伝えさせて頂きました。
皆さんの感想にニッコリされながら、次回の講演会内容をイメージされていらっしゃいました
楽しみです。

今回はアンケートにありました、ホスピタリティ勉強会のご案内をさせていただきます
2024年2月より「高野さんの本を通じて1年間.高野さんをもっと学ぼう」を行っている勉強会です。

高野さんはいらっしゃいませんが
講師の松岡さんと一緒に学びます
ぜひご参加ください。
詳しくは以下をご覧ください。

第9回ホスピタリティ勉強会案内　（江東区北砂　フリージアース会議室）
１２月１日（日）1３時半～１５時半　講師　松岡　事務局　香山

テーマ「最高のホスピタリティを生み出す７つの仕事の基本」
第８回「＜サービスを超える瞬間＞インタビュー」（Ｐ４～１１）
・を、テーマに深堀します。

まずは、１～８か月の復習とアウトプットのからから始まります
１．「Wowストーリーはありましたか？」
２．「ファーストクラスの褒め言葉はありました？」
３．「お客様の温度を感じましたか？」
４．「レッツ・ハブ・ファン（楽しもう）」
５．お祝いの習慣を身につける！
６．「こころのチキンスープ」は？
７．パッション＝自分の情熱を熱く語る
８．お客様の願望をスピード解決する仕組み（２０００ドルの決済権）
９．「９ドッド・人を育てる３つの柱」

☆毎月の振り返りは、意識の定着につながります。毎日の仕事の中、生活の中で、人との関係の中で自分の感性を高めるチャンスがあることに気づきます。キーワードは、「リッツカールトンに置き換えたら？」「１～９どれに、当てはまりますか？」ご参加の方、是非、準備くださいね！

☆今回の演習は、「あなたがサービスを超える瞬間とは？」（３０分）」を深堀。

＊この講座は、途中からも参加可能です、毎日、毎日、意識するたびに、ホスピタリティとリーダーシップが格段に身についてきます。この勉強会は、その練習と研鑽の場所です。気軽に参加下さい。参加費は１０００円です。参考図書「サービスを超える瞬間」、「サービスを超える瞬間（実例・実践編）かんき出版

＜忘年会＞１６時から～下町の砂町銀座の名物おつまみや南アフリカの防腐剤の入っていないワインで、今年「頑張った事」、「やりきった事」を、一人一人お話頂きたいと思います。参加費は、２０００円です！１２月１日は、香山さんのお誕生日でもありますので、お誕生日会もやりましょう！！

次回以降は、１月５日（日）１３時半～１５時半新講座「こころの在り方」です。
（１６時から新年会です！）

ホスピタリティ勉強会のご参加はこちらからお申し込みください。
https://ticket.tsuku2.jp/events-detail/22539025156810