《2026.02.14(土)》

確定申告の手伝いで、気づいたことがあります。

検索ができない（または、検索してもたどりつけない）人がいるということ。

困っているときほど、
「何がわからないか」がはっきりしません。

だから、検索しても情報にたどりつけなかったり、
途中で迷子になったりして、結局止まってしまう。

そしてこのタイプの困りごとは、
オンラインでは“見えにくい”ままになりがちです。

だから必要なのは「検索に頼らない導線」

検索で出会うのではなく、
困ったときに思い出してもらえる状態を整える。

たとえば、こんな形です。

・連絡先を1つに決める（迷わせない）
・「何を頼める人か」を一言で言えるようにする
・名刺やチラシに「困ったらここ」を1つだけ置く
・二次元バーコードのリンク先を統一する（入口を増やさない）

こういう“小さな整え”があるだけで、
困っている人が動ける確率はぐっと上がります。

私がしているのは、教えるでも丸投げでもないサポートです

私は 伴走型オンライン秘書 として、

止まっている作業を一緒に進め、
自分で回せる状態まで整えるサポートをしています。

オンライン対応力を整える、というのは
特別な才能をつけることではなく、

・迷わない
・散らからない
・やりとりが落ち着く
・作業が止まらない

この“土台”を作ること。

もし今、

・何から手をつけたらいいかわからない
・調べても情報が多すぎて止まってしまう
・ひとりで抱えてしまう

そんな状態なら、まずは20分、状況を聞かせてください。

一緒に「止まっている場所」を見つけて、
動ける形に整えます。