こんにちは、堀哲嘉です。

値下げをして、

感謝されると思っていました。

返ってきたのは

怒りの電話でした。

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■ 迷いながら受け入れた

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塾をオープンして

1年目から2年目のことです。

あちこちの塾を

転々としてきた家庭が

入ってきました。

入塾させるかどうか、

正直迷いました。

前の塾の悪口を言いながら

来られたからです。

こういう方は、

たいていクレームになる。

コンサルの先生に相談したら、

入れたらいいのではという

返事でした。

当時は生徒が

集まっていなかった。

それで受け入れました。

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■ 1ヶ月で200時間

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その子自身は、いい子でした。

塾が開いている日は

ほとんど毎日来ます。

1日3時間、4時間。

土日は特訓で

朝から夜まで10時間。

当時は1時間1,000円で

指導していました。

合計したら、

1ヶ月で200時間です。

数字を勝手に

作ったわけではありません。

タイムカードを置いていたので、

月謝と一緒に

毎回お渡ししていました。

1,000円かける200時間で、

20万円。

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■ 半額にしました

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20万円は負担が大きい。

そう思って、

1時間500円に下げました。

10万円で請求しました。

かかってきたのは、

怒りの電話でした。

先生は月謝をごまかしてる。

成績は上がっていました。

こちらも一生懸命

やっていました。

安くしているのだから、

ありがとうと言われることは

あっても、

こう言われることはない。

そう思っていました。

自分のやっていることは

何なのか。

そこだけが残りました。

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■ 同じ10万円が、翌日に

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その後、

オンラインに切り替えます。

やっていることは同じです。

指導をして、添削を入れる。

同じように

10万円を請求しました。

翌日には

振り込まれていました。

ありがとうございます、

と添えて。

今では10万、20万を

普通に振り込んでもらえます。

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■ 変わったのは相手だけ

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指導している人間は同じです。

腕が上がったから

振り込まれたわけではない。

うまくいかないとき、

人は技術を上げようとします。

でも、どれだけ技術を上げても、

それが分かる人のところに

届けなければ、

自分の価値は伝わらない。

大事なのは、誰に届けるか。

腕のせいではない。

場所を間違えている。

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この話、音声でも話しています。

▼スタエフで聴く

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安くすれば喜ばれる。

そう思っているなら、

一度だけ疑ってみてください。

問題は値段ではなく、

相手かもしれません。

WEB集客研究会　堀哲嘉