メルマガ会員の皆様

こんにちは😊

いつも、みえインフォマルシェのメルマガをお読み頂きありがとうございます。

今日、11月28日の誕生日花は『アザレア』花言葉は『愛の楽しみ』、『恋の喜び』だそうです✨

今日は「開かれた質問」と「閉じた質問」についてのお話です。

質問には「開かれた質問」と「閉じた質問」があり、「開かれた質問」は質問された相手が、「はい」「いいえ」だけでは答えが済まない質問のことを言います。一方、「閉じた質問」は、「はい」「いいえ」で答えが済んでしまうような質問、ほんの数語で返答ができる問いかけを言います。

会話の中では、たくさんの問いかけが使われ、特に初対面の時、人はたくさんの質問をしながらお互いに近づいていきます。

そこで、お互いの共通点や、共感出来る事を探し会話が進んでいきます。

「閉じた質問」は物事をはっきりさせたい時に有効なのですが、それだけになると、時には会話が盛り上がらないこともあります。

昨日は、子供たちに「好きな動物」を想像してもらって、「それは草食動物ですか？」などの質問を投げかけ、答えは「はい」か「いいえ」のみで答えを探って行くゲームをしました。これは「閉じた質問」ゲームです。

1つの答えを導き出すのに、だいたい5分かかりました。また、「閉じられた質問」ばかりしていると、「開かれた質問」をしたくなってきます。例えば「なんでその動物が好きなんですか？」、「どこが可愛いと思いますか？」などで会話を広げたいと思うようになります。

「開かれた質問」は答える人が話したい事を選択する、余地があり、質問する側が多くの情報を得る事が出来て、話を広げられ、その方に対して新しい視点から考えを引き出すこともできます。

そのため、「マンモスはキバがあるところがカッコイイから好き」、「ネコは人懐っこいから可愛い」と言った、一言ではない、多様な答えが返ってきます。

私は、お客様の気持ちを引き出したり、相手の想いをお聞きしたりする事も、仕事をしていく上で大事な事ですが、お客様とお会いする場面の違いによっては、会話のキャッチボールが少し苦手だなと思うことがあり、それを克服する為にセミナーを受けた所「開かれた質問」、「閉じた質問」について先日教えて頂きました。

話が弾まないと感じた時、「自分が知りたい気持ち」と、「相手が話したい気持ち」のバランスがうまく取れておらず、どちらかが一方的になっている事が多いのかなと、あらためて気づかせて頂き、会話を弾ませる為には、2種の質問をうまく活用することが大事だと言う事を、学ばせて頂きました。

これからは「雑談力」もブラッシュアップしていきたいですね。

「閉じた質問」ゲームですが、やってみると、質問と回答のやりとりに、みんなで一緒に考える事が出来ますので、とても盛り上がりますよ✨ご家族やご友人と1度やってみてはいかがでしょうか😊

今日も良い日になります様に！

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三重インフォメーションマルシェからのお知らせ

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来年夏の2023年8月11日（金:祝日）に開催再開を目指している、「津田夏祭り 協賛金ウェブチケット」のご案内です。

https://tsuku2.jp/3emarche

約20数年開催されていなかった地元小学校での夏祭りを、「小学校の子供たちにいい思い出作りをして欲しい」という想いから5年前に仲間と共に立ち上げました。小学校、役場、地区関係者の皆様、地元の知人達と協力し合い祭りは成功。多くの出店者の方々にもご参加頂けて大変盛り上がりました。

しかし、新型コロナウイルス感染症が流行し始めた年の夏から開催は中断しております。

ただ、流行当時と比べ、今では社会全体の流れも変わり全国各地でイベントも再開し始めている事から、仲間と共に２０２３年夏の開催を目指して現在準備を進めております。

ご厚意から集まりました協賛金は、ご協力に心より感謝し、毎回祭りの最後に行う「打ち上げ花火」の予算として、ありがたく全額使わせて頂きます。協賛金は三重県に限らず、全国どこからでも募集しております。

☆『来年2023年8月11日（金）開催!!!多気町|津田地区|夏祭り|協賛金ウェブチケット』のご購入はこちら▷▶︎▷ https://ticket.tsuku2.jp/events-detail/42209902002612

※チケットについているポイントは、「ツクツク!!!ショッピングサイト」内のすべてのショップにて、1ポイント1円分としてご利用頂けます。

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個人的にはウェブチケットの機能を活用したワークショップや講座を開きたい方、メルマガやファンクラブ機能を使って集客を増やしたい飲食店様におすすめです☺️

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