2025.11.26
50代起業の失敗法則。「作業」と「仕事」の決定的な違い

独立してうまくいく人、 独立したらダメな人。
この両者を分ける 決定的な違いについてお話しします。
結論から言います。
【作業】をしている人は失敗します。 【仕事】をしている人は成功します。
え、同じことじゃないの? と思ったあなた。
実は、ここを履き違えていると、 いくら頑張っても収入は増えません。
今日は、私の「灯油まみれの失敗談」から、 ビジネスの本質をお話しします。
灯油がこぼれて気づいたこと
先日、チラシを見て 「安い!」と思い、 ガソリンスタンドへ灯油を買いに行きました。
ポリタンクを3つ持っていき、 店員さんに入れてもらいました。
店員さんは灯油を入れ、 車が汚れないようにビニール袋に入れ、 車に乗せてくれました。
親切だな そう思って車を走らせていると…
バタン!
後ろでポリタンクが倒れました。 慌てて車を止めて見ると、 灯油が漏れて、車内が大惨事です。
原因は単純。 蓋(ふた)がしっかり閉まっていなかったのです。
「作業」をする人、「仕事」をする人
実は、別のガソリンスタンドでは、 対応が全く違いました。
そこでは、蓋を閉めた後に 必ずタンクを斜めにして、 「漏れていないか」を目視確認していました。
その上で、万が一のために ビニール袋の口をギュッと縛ってくれる。
今回の店員さんは、 ただ入れるという【作業】をしただけ。 結果、蓋が緩んで漏れた。
別の店員さんは、 お客様が安全に持ち帰るという【仕事】をした。 だから、漏れチェックを欠かさなかった。
これが「作業」と「仕事」の違いです。
私は上司に怒鳴られたことがあります
この事件で、 私は新入社員時代のことを思い出しました。
当時、私はダイレクトメール(DM)の 封筒詰めをしていました。
単純な作業だと思って、 ただひたすら詰めていたんです。
すると、帰ってきた上司に こう言われました。
「君は仕事をしてたのか?」
私はカチンときて、 「やってましたよ!」と言い返しました。
すると上司は言いました。
「いや、君がしていたのは【作業】だ。 仕事をしていない」
どういうことか?
上司が求めていたのは、 「どう封入すれば、お客さんが開けたくなるか?」 を考えて工夫することでした。
・宛名シールの位置は? ・透明な封筒から見えるタイトルの向きは? ・裏から開けるか、表から開けるか?
結果(開封率)を考えて工夫するのが【仕事】。 何も考えずに手を動かすのが【作業】。
その時、私はハッとさせられました。
ネットビジネスこそ「1%」の差が出る
これは、 ネットの世界でも全く同じです。
例えば、カート落ち(カゴ落ち)。 申し込み画面で少しでも分かりにくいと、 お客様は離脱します。
ここで 「言われた通り設置しました(作業)」 で終わるのか。
「どうすればスムーズに決済できるか(仕事)」 を考えて、細かい気配りをするのか。
この差が、2%〜3%の数字の違いになり、 売上の桁が変わってきます。
SNS投稿も同じです。 ただコピペして投稿するのは【作業】。
「このタイトルなら見られるか?」 「この時間帯なら反応が良いか?」
そうやって頭の中でグルグル考えて、 工夫を積み重ねるのが【仕事】です。
人のせいにするな、仕組みを作れ
最後に。 私は灯油をこぼした店員さんに、 クレームを入れるつもりはありません。
なぜなら、 最後に自分で確認しなかった私 にも責任があるからです。
独立して起業するということは、 全ての責任を自分で負うということです。
あのバイトが悪いと責めても 車内の灯油の臭いは取れません。
「人に任せた後は、必ず自分で蓋をチェックする」
そういう【仕組み】を作らなかった 私のミスです。
作業で終わらせず、仕事をする。 人のせいにせず、仕組みでカバーする。
これができないと、 独立しても生き残ることはできません。
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WEB集客研究会 堀