FAQ（よくあるご質問）
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
F A Q
Q 注文の手続き中に「商品の在庫が足りなくなりました」の表示が出ました。理由を教えてください。
このメッセージが表示された場合はお客様のご注文手続き中に、商品が在庫切れとなってしまったことが考えられます。
カートページにて買い物かご（カート）内の在庫切れ商品を削除してください。
カートページにて買い物かご（カート）内の在庫切れ商品を削除してください。
Q 返品、交換の方法を教えてください。
商品の性質や各ショップにより条件が異なります。「ショップ情報」の「返品・交換について」をご確認のうえ、ショップまで直接お問い合わせください。
マイページの「お買い物履歴」にて、該当注文の「お問い合わせ」よりお願いいたします。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php
マイページの「お買い物履歴」にて、該当注文の「お問い合わせ」よりお願いいたします。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php
Q 購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか。
商品は予告なく価格の変更が行われる場合があり、ご購入後の商品の値引きはお受けすることができません。
Q スマートフォンで注文時、「同意して注文を確定する」をクリックしても無反応です。どうしたらよいですか。
「ご注文を確定してもよろしいでしょうか？」という確認ダイアログが表示されておりますでしょうか。
表示されない場合は、スマートフォンのChromeブラウザにて、確認ダイアログが作成されない設定になっていると思われます。
一度Chromeブラウザを再起動していただきますと、再び確認ダイアログが現れますので、操作を行っていただけます。
表示されない場合は、スマートフォンのChromeブラウザにて、確認ダイアログが作成されない設定になっていると思われます。
一度Chromeブラウザを再起動していただきますと、再び確認ダイアログが現れますので、操作を行っていただけます。
Q 届いた商品が間違っていたり、傷ついていた場合はどのようにしたらよいですか。
ショップへ直接お問い合わせください。
マイページの「お買い物履歴」の「ご注文内容の詳細」にショップへのお問い合わせフォームがございます。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php
マイページの「お買い物履歴」の「ご注文内容の詳細」にショップへのお問い合わせフォームがございます。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php
Q 複数ショップの商品を買い物かご（カート）に入れることはできますか。
異なるショップの商品を買い物かご（カート）に入れることは可能ですが、ご注文は各ショップの商品ごととなります。
※同ショップ内のお買い物でしたら複数の商品をカートに入れていただき、まとめてお買い物をしていただくことができます。
※同ショップ内のお買い物でしたら複数の商品をカートに入れていただき、まとめてお買い物をしていただくことができます。
Q サブスクとは何ですか。
初回のご注文後、次月より、自動で受注データの発行、決済、および商品発送がされる機能となります。
ご注文商品が「サブスク」に設定されている場合、サブスクの注文ができます。
初回のご注文を行っていただきますと、毎月商品が届く流れとなります。
ご注文商品が「サブスク」に設定されている場合、サブスクの注文ができます。
初回のご注文を行っていただきますと、毎月商品が届く流れとなります。
Q クレジットカード払いの分割払いは何回まで選べますか。
弊社の決済システムは分割払いに対応しておりません。
Q 同じショップにて、立て続けに2回注文をしたところ、送料が2回分発生しました。どうしたらよいですか。
マイページの「お買い物履歴」ご注文詳細より、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度1件のご注文としてお手続きをいただきますようお願いします。
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php
https://home.tsuku2.jp/mypage/odrList.php
Q 海外発行のクレジットカードは使用できますか。
クレジットカード決済に関しましては、セキュリティーの関係上、海外発行のクレジットカードについてはご利用いただく事ができません。
