FAQ(よくあるご質問)

お問い合わせの多いご質問をまとめました。

F A Q

Q おすそわけって何ですか。

通常のショッピングでのポイント付与以外に、お友達がショッピングをされたことによってご自身にもポイントが付与されます。
あなたがお買い物をしても、ショップからお友達にポイントが付与されます。それがおすそわけです。

Q クレジットカードの利用明細にはどのように表示されますか。

利用明細には「ツクツク!!」と表示されます。

Q 届いた商品が間違っていたり、傷ついていた場合はどのようにしたらよいですか。

恐れ入りますが、店舗へ直接お問い合わせ下さい。
マイページの「お買い物履歴」の注文詳細に店舗へのお問い合わせフォームがございます。

Q 領収書は発行できますか。

ほとんどの店舗で対応させて頂いております。「ご注文情報を送信する」ボタンを押す前に
「その他のご注文情報」にて備考(コメント)をご記入頂けますのでそちらにご記入下さい。
また、マイページ内のお買い物履歴内上部「領収書・請求書の発行はこちら」よりご自分で発行していただく事も可能となっております。

Q ログアウト(サインアウト)の方法を教えて下さい。

ツクツク!!ホームお客様情報欄又はマイページ上部の「ログアウト」をクリックして下さい。

Q ログインをするためのパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか。

「メールアドレスでサインイン」ボタンの下にございます、「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録のメールアドレス入力して下さい。
パスワードを再設定して頂くことができます。

Q メールアドレスの変更をしたい。

マイページの「登録情報の編集」より変更が可能です。

Q 退会をしたい。

下記ページの退会フォームよりお手続きいただけます。

【退会フォーム】
https://home.tsuku2.jp/withdraw.php

【ご注意】
退会処理時に所有ポイントは全て抹消され、復旧は致しかねますので予めご了承ください。

Q 特典クーポンはどうしたら取得できますか。

店舗ページ右側にありますQRコードをタップまたはスマホで読み取りメルマガ登録を完了して頂き、「特典クーポンを表示する」をクリックしていただきますと、
メルマガ登録特典クーポンが表示されます。

Q カードの引き落とし日はいつですか。

お引き落とし日は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。 詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

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