こんにちは！

森です。

先日、

あるクライアントさんから

こんな話を聞きました。

「半年前に見積もりを断ったお客さんから、

急に連絡が来たんですよ。

『やっぱりお願いしたい』って」

嬉しい反面、不思議ですよね。

一度断った会社に、

なぜ半年後に連絡するのか。

普通に考えたら、

断った時点で「この会社はない」

ってなりそうじゃないですか。

でも、そうじゃなかった。

そのお客さんにこっそり聞いてみると、

こう言ったそうです。

「断った後も、

インスタとかGoogleマップをたまに見てたんです。

なんか…ずっと丁寧にやってる感じがして」

これを聞いた時、僕はハッとしました。

断られた瞬間が、終わりじゃなかった。

むしろ、そこから"審査"が始まっていたんです。

考えてみると、当たり前の話なんです。

お客さんが一度見積もりを断る理由って、

「この会社が嫌い」だから

じゃないことがほとんど。

「今はタイミングじゃない」

「もう少し考えたい」

「予算が合わなかった」

そういう理由がほとんどです。

つまり、断られた時点では、まだ嫌われていない。

でも、その後に何も発信しなければ、

自然と忘れられていく。

逆に、断られた後もコツコツ発信を続けていれば、

「あの会社、まだちゃんとやってるな」

という印象が積み重なっていく。

半年後の連絡は、その積み重ねの結果だったんです。

僕がいつもお伝えしているのは、

「Web発信は今すぐ問い合わせを取るためだけじゃない」

ということ。

今は動けないお客さんの頭の中に、

ずっと居続けること。

「あ、そういえばあの工務店、いつも現場の様子を上げてたな」

「口コミの返信、いつも丁寧だったな」

そういう小さな積み重ねが、半年後・1年後の連絡につながる。

見積もりを断られても、腐らずに発信を続けられるか。

それが、長く選ばれる会社と、

そうでない会社の分かれ目だと思っています。

あなたの会社を、

一度断ったお客さんはまだ見ているかもしれません。

ぜひ、そう思って発信を続けてみてください。

P.S.

「断られたお客さんのことなんて、もう忘れてた」

という社長さん、実は多いです。

でも向こうはまだ覚えていたりする。

不思議なもんですよね笑