こんにちは！

森です。

Google Mapの口コミ、返信していますか？

「口コミ？たまに見てますけど、

返信まではしてないですね…」

そんな社長さん、

めちゃくちゃ多いです。

でも、実はお客さんって、

口コミの「返信」もしっかり見ているんです。

どういうことかというと、

お客さんは工務店を選ぶ時にこう考えています。

「この会社、ちゃんと対応してくれるかな？」 

「トラブルがあった時、誠実に対応してくれるかな？」

その答えが、口コミの返信に出るんです。

例えば、

良い口コミに「ありがとうございます」

って丁寧に返信している。 

ネガティブな口コミにも、誠実に対応している。

これを見たお客さんは

「この会社、ちゃんとしてるな」って思います。

逆に、口コミが来ても返信ゼロ。 

何ヶ月も放置されている。

これを見たら

「この会社、大丈夫かな…？」

って不安になりますよね。

つまり、口コミ返信って、

めちゃくちゃ大事なんです。

でも、

「忙しくて返信する時間がない…」

って思いますよね。

そこで役立つのが、AIです。

今は、AIが口コミ返信の文章を作ってくれるツールがあります。

口コミの内容を読み込んで、

丁寧で誠実な返信文を自動で生成してくれる。 

しかも、数秒で。

あとは、それを確認してコピペするだけ。

これなら、忙しい社長さんでも、

1件30秒あれば返信できます。

実際、僕のクライアントさんでも、

AI返信を使い始めてから

「返信が丁寧ですね」

ってお客さんに言われるようになった工務店があります。

口コミ返信は、小さなことかもしれません。

でも、この小さな積み重ねが、

信頼につながるんです。

もし、「口コミ、返信してないな…」

って心当たりがあるなら、

今日から返信してみてください。

「ありがとうございます。またよろしくお願いします」

これだけでもOKです。

AIを使えば、

もっと丁寧な返信も簡単にできます。

口コミ返信、やってみませんか？

ぜひ一度、考えてみてください！

P.S. 

ちなみに、

ネガティブな口コミにも返信した方がいいです。 

なぜかというと、誠実に対応している姿を見せることで

「この会社、ちゃんとしてるな」

って思ってもらえるから。 

むしろ、ネガティブな口コミにこそ、

丁寧に返信すべきですよ。