こんばんは

ハッピーサポート　てのひら　浜松　の石川ひろしです。

今週、「クレーム対応」について話をする機会がありました。
営業マン30年以上の僕のクレーム対応のコツは

◆とにかくすぐに対応する
　会いに行ける場合はすぐにアポをとる
◆まずは言い訳せず「申し訳ございません」を連呼
　申し訳ございませんは謝ってるようで謝ってないと僕は思ってるので
　ガンガン連呼してOKです。
◆1回で終わらせると思わないこと
　コレ大事です。

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　　　エンディングノート代わりの相続対策

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前回、ネットサービス関連の書き出しと言いました。

今回は以前も話しましたが「生命保険」の補足です。

生命保険は、最近はちょいちょい社名が変わったり
結構めんどくさくなることが多いです。

より詳細に書いておくと良いです。
おすすめな項目は
◆保険会社名
◆問い合わせ先電話番号
◆保険内容
◆受取人は誰か←ここかなり重要
◆受取金額

で一番大事なのは「証書」です。

最後まで読んでいただいてありがとうございました。

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最後まで読んでいただいてありがとうございました。
ではまた次回

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ハッピーサポート てのひら 浜松
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